Demis Group
Как мы переосмыслили мерч: от формальности к стратегии
Раньше мы, как и большинство агентств, относились к мерчу как к формальности: стандартные подарки, типовые новогодние открытки, «как у всех». Но со временем стало очевидно — такой подход не работает: мерч не используется, не запоминается и не влияет на восприятие бренда.
Мы пересмотрели подход и начали относиться к мерчу как к части клиентского опыта и бренда. Наша задача — не «подарить что-то», а попасть в реальный сценарий жизни человека и дать полезную вещь, которой он будет пользоваться.
Отдельно мы переосмыслили и формат коммуникации с клиентами. Вместо стандартных поздравлений мы начали создавать креативные диджитал-открытки — с идеей, визуальным стилем и проработкой на уровне полноценного контента.
Признаемся честно, нам пришлось преодолеть внутреннее сопротивление части команды 😀 которая привыкла к классике: зайчики под елкой, мимозы на 8 марта. Были даже опасения, что нас не поймут клиенты. Но всё прошло на ура!
Каждая такая открытка — это не просто типовое поздравление с очередным праздником, а самостоятельный креативный продукт:
— с уникальной концепцией,
— авторскими шрифтами и визуальными решениями,
— продуманными принтами и графикой,
— использованием digital-инструментов и обработки.
Фактически это мини-проект на стыке дизайна и коммуникации, который работает на образ бренда. И который перекликается с другими нашими коммуникациями: рекламными баннерами, рассылками, ситуативным визуалом на сайте.
Первый шаг — полезный мерч вместо «сувенирки»
Мы начали с простого принципа: лучше меньше предметов — но реально нужных.
Новогодний набор:
— мягкий плед,
— ароматическая свеча.
Это не «брендированный мусор», а вещи, которые реально используются в жизни. И мы получили важный сигнал: клиенты отмечали, что это не просто подарок, а «попадание в настроение и потребность».
Системный подход к мерчу
Далее мы усилили подход и начали проектировать мерч через сценарии использования. Новый год — это поездки, семья, холодное время года.
Поэтому следующим решением стал набор с ланчбоксом с подогревом — как инструмент, который решает конкретную задачу: тёплая еда в дороге, на работе или в поездках.
Это уже не подарок — это встраивание в повседневность человека.
Результат: мы получили большое количество положительных откликов и обратной связи — люди реально начали пользоваться подарком.
Отдельная линия: мерч как часть опыта мероприятий
Параллельно мы внедрили этот же принцип в мероприятия. Для конференции Demis PRO мы собрали набор, который отвечает сезону и ситуации использования: перчатки, термокружка и удобный мешок для переноски.
Это позволило не просто выдать мерч, а сделать его частью пользовательского опыта — участники сразу использовали его и продолжили использовать после мероприятия.
Отдельно мы применили этот подход в работе с партнёрами, делая упор на долговременное использование: например, термокружки с датчиком температуры, которые сохраняют тепло до 10 часов и остаются в повседневной жизни человека.
Мерч как инструмент промо конференции
В этом году мы пошли дальше и использовали новогодние подарки не только как инструмент лояльности, но и как часть коммуникационной стратегии.
Мы связали новогодний мерч с продвижением нашей осенней конференции Дэмис.Конф.По.Русски 2026.
Мы создали стилизованный мерч, который работал как промо-носитель:
— футболки с уникальными шрифтами, разработанными специально под концепцию конференции,
— принты на основе классических произведений искусства, переосмысленных через digital-обработку,
— визуальный стиль, который отсылает к айдентике будущего мероприятия.
Таким образом, подарок выполнял сразу две функции:
Ценность для получателя — это полноценный дизайнерский мерч, который хочется носить
Коммуникация бренда — раннее знакомство аудитории с визуальным языком и настроением Дэмис. Конф
Фактически мы превратили новогодний мерч в первый этап промо-кампании конференции.
Это позволило:
— заранее «прогреть» аудиторию,
— создать визуальное узнавание до старта основной коммуникации,
— встроить бренд мероприятия в повседневную жизнь клиентов и партнёров.
В результате мерч стал не разовой активностью, а частью воронки: от подарка → к интересу → к участию в конференции.
Подарки получили 150 клиентов и партнёров компании. Мы получили десятки откликов и сообщений с обратной связью: клиенты отмечали практическую ценность подарков и то, что они действительно используются в повседневной жизни — дома, в поездках и на работе.
Это позволило решить ключевую проблему классического мерча: подарки не «оседают в ящике», а становятся частью жизни пользователя и регулярной точкой контакта с брендом.
Связка с конференцией также дала эффект: мы зафиксировали рост интереса к Demis Conf ещё до старта основной коммуникации — за счёт раннего контакта аудитории с визуальным стилем мероприятия.
Дополнительно мерч начал работать как органический носитель бренда. Часть получателей использовала его в повседневной жизни и на мероприятиях, усиливая визуальное присутствие Demis Group без дополнительных рекламных затрат.
Вывод
Мы перестали делать мерч «для галочки».
И начали работать с ним так же, как с маркетингом:
— от сценария использования,
— от потребности человека,
— от реальной ценности.
Именно поэтому мерч стал частью нашей системы работы с брендом и аудиторией.
Раньше мы, как и большинство агентств, относились к мерчу как к формальности: стандартные подарки, типовые новогодние открытки, «как у всех». Но со временем стало очевидно — такой подход не работает: мерч не используется, не запоминается и не влияет на восприятие бренда.
Мы пересмотрели подход и начали относиться к мерчу как к части клиентского опыта и бренда. Наша задача — не «подарить что-то», а попасть в реальный сценарий жизни человека и дать полезную вещь, которой он будет пользоваться.
Отдельно мы переосмыслили и формат коммуникации с клиентами. Вместо стандартных поздравлений мы начали создавать креативные диджитал-открытки — с идеей, визуальным стилем и проработкой на уровне полноценного контента.
Признаемся честно, нам пришлось преодолеть внутреннее сопротивление части команды 😀 которая привыкла к классике: зайчики под елкой, мимозы на 8 марта. Были даже опасения, что нас не поймут клиенты. Но всё прошло на ура!
Каждая такая открытка — это не просто типовое поздравление с очередным праздником, а самостоятельный креативный продукт:
— с уникальной концепцией,
— авторскими шрифтами и визуальными решениями,
— продуманными принтами и графикой,
— использованием digital-инструментов и обработки.
Фактически это мини-проект на стыке дизайна и коммуникации, который работает на образ бренда. И который перекликается с другими нашими коммуникациями: рекламными баннерами, рассылками, ситуативным визуалом на сайте.
Первый шаг — полезный мерч вместо «сувенирки»
Мы начали с простого принципа: лучше меньше предметов — но реально нужных.
Новогодний набор:
— мягкий плед,
— ароматическая свеча.
Это не «брендированный мусор», а вещи, которые реально используются в жизни. И мы получили важный сигнал: клиенты отмечали, что это не просто подарок, а «попадание в настроение и потребность».
Системный подход к мерчу
Далее мы усилили подход и начали проектировать мерч через сценарии использования. Новый год — это поездки, семья, холодное время года.
Поэтому следующим решением стал набор с ланчбоксом с подогревом — как инструмент, который решает конкретную задачу: тёплая еда в дороге, на работе или в поездках.
Это уже не подарок — это встраивание в повседневность человека.
Результат: мы получили большое количество положительных откликов и обратной связи — люди реально начали пользоваться подарком.
Отдельная линия: мерч как часть опыта мероприятий
Параллельно мы внедрили этот же принцип в мероприятия. Для конференции Demis PRO мы собрали набор, который отвечает сезону и ситуации использования: перчатки, термокружка и удобный мешок для переноски.
Это позволило не просто выдать мерч, а сделать его частью пользовательского опыта — участники сразу использовали его и продолжили использовать после мероприятия.
Отдельно мы применили этот подход в работе с партнёрами, делая упор на долговременное использование: например, термокружки с датчиком температуры, которые сохраняют тепло до 10 часов и остаются в повседневной жизни человека.
Мерч как инструмент промо конференции
В этом году мы пошли дальше и использовали новогодние подарки не только как инструмент лояльности, но и как часть коммуникационной стратегии.
Мы связали новогодний мерч с продвижением нашей осенней конференции Дэмис.Конф.По.Русски 2026.
Мы создали стилизованный мерч, который работал как промо-носитель:
— футболки с уникальными шрифтами, разработанными специально под концепцию конференции,
— принты на основе классических произведений искусства, переосмысленных через digital-обработку,
— визуальный стиль, который отсылает к айдентике будущего мероприятия.
Таким образом, подарок выполнял сразу две функции:
Ценность для получателя — это полноценный дизайнерский мерч, который хочется носить
Коммуникация бренда — раннее знакомство аудитории с визуальным языком и настроением Дэмис. Конф
Фактически мы превратили новогодний мерч в первый этап промо-кампании конференции.
Это позволило:
— заранее «прогреть» аудиторию,
— создать визуальное узнавание до старта основной коммуникации,
— встроить бренд мероприятия в повседневную жизнь клиентов и партнёров.
В результате мерч стал не разовой активностью, а частью воронки: от подарка → к интересу → к участию в конференции.
Подарки получили 150 клиентов и партнёров компании. Мы получили десятки откликов и сообщений с обратной связью: клиенты отмечали практическую ценность подарков и то, что они действительно используются в повседневной жизни — дома, в поездках и на работе.
Это позволило решить ключевую проблему классического мерча: подарки не «оседают в ящике», а становятся частью жизни пользователя и регулярной точкой контакта с брендом.
Связка с конференцией также дала эффект: мы зафиксировали рост интереса к Demis Conf ещё до старта основной коммуникации — за счёт раннего контакта аудитории с визуальным стилем мероприятия.
Дополнительно мерч начал работать как органический носитель бренда. Часть получателей использовала его в повседневной жизни и на мероприятиях, усиливая визуальное присутствие Demis Group без дополнительных рекламных затрат.
Вывод
Мы перестали делать мерч «для галочки».
И начали работать с ним так же, как с маркетингом:
— от сценария использования,
— от потребности человека,
— от реальной ценности.
Именно поэтому мерч стал частью нашей системы работы с брендом и аудиторией.