Аналитическое исследование
«Out of Cloud»
«Out of Cloud»
Собственное аналитическое исследование Out of Cloud (Kokoc Performance, входит в Kokoc Group) показывает, что российские компании в туристической отрасли используют CRM-маркетинг недостаточно системно.
Эксперты Out of Cloud проанализировали цифровые практики онлайн-агрегаторов (Ozon Travel, «Яндекс Путешествия», 101Hotels и «Отелло»), курортов («Роза Хутор», «Эльбрус», Calipso Palace, «Армхи» и других), а также региональных организаций по управлению туристским направлением.
В фокусе были сбор контактов, наличие триггерных сценариев до, во время и после поездки, сегментация, персонализация и связка сайта, приложений и программ лояльности. В туризме сильные продукты и высокий трафик, но после покупки связь с клиентом часто обрывается.
Ценность исследования в том, что оно показывает, где именно теряется связь между визитами, и какие практики CRM-маркетинга позволяют управлять вероятностью следующей поездки. А значит, укрепить лояльность и вернуть клиентов без лишних затрат, что особенно важно в текущих условия рынка в 2026 году.
Проект разместили на AdIndex + в ТГ с просмотрами больше 2,2 к.
Файл с самим исследованием
Эксперты Out of Cloud проанализировали цифровые практики онлайн-агрегаторов (Ozon Travel, «Яндекс Путешествия», 101Hotels и «Отелло»), курортов («Роза Хутор», «Эльбрус», Calipso Palace, «Армхи» и других), а также региональных организаций по управлению туристским направлением.
В фокусе были сбор контактов, наличие триггерных сценариев до, во время и после поездки, сегментация, персонализация и связка сайта, приложений и программ лояльности. В туризме сильные продукты и высокий трафик, но после покупки связь с клиентом часто обрывается.
Ценность исследования в том, что оно показывает, где именно теряется связь между визитами, и какие практики CRM-маркетинга позволяют управлять вероятностью следующей поездки. А значит, укрепить лояльность и вернуть клиентов без лишних затрат, что особенно важно в текущих условия рынка в 2026 году.
Проект разместили на AdIndex + в ТГ с просмотрами больше 2,2 к.
Файл с самим исследованием